Especial: Gramado Summit #21
Os insights que trouxemos do evento - além das nossas palestras
Coisa boa quando a gente sai de um evento com aquele mix de inquietação e leveza, porque encontramos pessoas que nos provocam e nos ensinam. Foi assim que nos sentimos depois do Gramado Summit, um festival que já virou tradição não só aqui no Sul, mas no Brasil todo, discutindo inovação, comportamento e mercados com olho no futuro.
Ficamos muito felizes de ter feito parte desse momento - Dani Lazzarotto e Matheus Conci palestraram ambos no Palco Share -, ao lado de gente tão inspiradora. Os principais insights você pode conferir nessa newsletter especial. Reunimos tudo que ouvimos, não só nas palestras, mas também nas conversas nos corredores e no lounge dos palestrantes (vantagens que só um evento presencial nos dá).
Para ler com calma
Um apanhado especial de algumas palestras que acompanhamos
Diversidade e inclusão para pensar no futuro das soluções financeiras
É muito fácil entender porque a Nubank é uma das marcas mais amadas pelos brasileiros, é só ouvir a Helena Bertho. A Head Global de Diversidade e Criatividade do “roxinho” trouxe provocações que vão além das soluções financeiras que o Nubank pretende resolver, mas questionam que futuro é esse que estamos construindo?
Na sua visão, que muito conversa com o que admiramos do Nubank, as pessoas não querem mais se ver em comunicações de marca, mas fazer parte dela. É a mudança de “comunicar para “ para “comunicar com”. Parece simples, mas muda tudo.
E sobrou até tempo para falar da polêmica sobre a fala da CEO do Nubank no Roda Viva: a Helena deixou bem claro que a solução passou pela mesma forma que ela tratou os demais temas na palestra: assumir o erro e pensar no que realmente vai fazer mudança para o futuro que o Nubank acredita.
Live Commerce, o gigante adormecido
Só pela biografia da Monique Lima, CEO e co-fundadora da Mimo, já valeria a pena acompanhar a palestra, mas foi ainda melhor. Ela dividiu sua experiência com projetos de live commerce no Brasil, e o impacto que esse “gigante adormecido” pode ter nas conversões de venda em diferentes segmentos, de moda até agro.
O Brasil ainda engatinha nas vendas neste formato: segundo Monique, ainda falta confiança primeiro no e-commerce para avançar no Live. E dividiu com a gente o exemplo da China, que tem até influenciador digital de live commerce: por exemplo, a Viya - que vendeu US$1,3B em uma única noite! - e a Guo Chengcheng, uma produtora rural que vende pêssego em suas lives.
Uma de suas dicas é bem contundente: em live commerce, celebridade não vende sozinha! A pessoa que apresenta precisa conhecer e entender o produto e o mercado que ele está inserido, o que vale ser um funcionário ou um expert no produto ou serviço, mesmo.
IA cada vez mais perto - e acessível
A palestra do Xico Zanetti, Head of Digital Center of Excellence da Hogarth Worldwide, trouxe uma perspectiva super interessante de como estamos usando as promessas da inteligência artificial para melhorar as experiências dos usuários.
E um desses efeitos será o que ele considera uma escalabilidade em diferentes contextos: no exemplo, Xico trouxe uma plataforma que analisa a voz e o movimento da boca de um dublador e consegue reproduzi-lá em diversos idiomas. Isso quer dizer que nos filmes e games do futuro além de ouvir a dublagem tradicional poderemos ver a boca do nosso personagem preferido se mexendo em português. Demais, né?
Tem filosofia no metaverso?
Quem disse que Gramado Summit não é lugar para uma aula, é porque não viu a baita palestra do filósofo brasileiro Luis Felipe Pondé. Sentado, sem nenhum material multimídia projetado, ele falou sobre futuros a partir do que vemos no presente e no comportamento das pessoas.
Um dos seus insights foi comparar a baixa natalidade populacional com a insegurança e ansiedade das gerações mais novas. Para ele, este é um diagnóstico da nossa “profissionalização” da vida privada, que levou a pensar em tudo como uma meta de trabalho - e não de vida.
E sobrou até para o metaverso: Pondé disse que ele nada mais é do que o desejo que temos de criar um mundo de fantasias, na esperança de tornar ele [ainda mais] monetizável. Segundo ele, ainda é cedo para saber se o metaverso de fato vai entregar todas as maravilhas que os profetas nos prometem. Mas, alerta que sempre devemos levar a sério algo que no que os bilionários investem seu dinheiro.
As palestras da Cordão
E pra quem perdeu, vai um resumo das nossas palestras: a Dani Lazzarotto falou do conceito criado por ela de Crushmarks que seria uma evolução do conceito de Lovemarks. Ela defendeu que o consumidor hiperdigital deixou de ser fiel às marcas que ama e está mais cético àquelas que só prometem - mas não entregam valor na prática.
Por isso, ao invés de apostar em uma mensagem puramente emocional para criar uma base de clientes fiéis, as marcas precisam investir em estratégias tangíveis que reconquistem seu consumidor todos os dias. E nesta tarefa, a inovação e a tecnologia são as grandes aliadas. Pra quem curtiu ou quer saber mais sobre as crushmarks, pode conferir os dois artigos que a Dani já escreveu do tema: aqui (em inglês) e aqui (em português).
Já o Matheus Conci falou de dois assuntos que ele consegue falar sem parar: comunidades de marca e Taylor Swift. Usando a conexão com a base de fãs de uma diva pop, ele trouxe três ensinamentos sobre como gerir e atrair mais pessoas para as comunidades de marca.
Usando a teoria go-to-community, entendemos como a fragmentação de mercado inviabiliza a construção de personas em estratégias de marca, forçando os estrategistas a pensar nas conexões sociais do seu público mais fiel. Para quem quiser se aprofundar tem esse texto que o Matheus escreveu sobre as estratégias de comunidades de marca.
Olha esse dado
Dados que anotamos nas palestras - e que achamos que vocês vão adorar.
5
minutos, em média, que as pessoas ficam on-line em uma live de moda de 1 hora. A média varia de setor e pode parecer ruim, mas na verdade é um tempo excelente para converter em venda nesse formato. Dado da palestra da Monique Lima.
31%
é quão menor é o salário de pessoas negras em relação a pessoas brancas, no Brasil. O dado é ainda mais assombroso quando levamos em consideração que 56% da nossa população é negra. Dado da palestra da Helena Bertho.
20
anos é o tempo que uma empresa dura, em média, no índice S&P das 500 maiores. Em 1958 uma empresa durava, em média, 61 anos. Dados da palestra da Dani Lazzarotto.
70%
dos jovens da Geração Z acham que as marcas forçam demais para se passarem como descoladas. Imagina o que eles pensaram das marcas que adotaram na comunicação o “cringe”? Dados da palestra do Matheus Conci
Olha esse termo
NEXIALISTA
Ouvimos essa na palestra do Xico Zanetti. E descobrimos que é um termo cunhado para se referir ao tipo de profissional que está entre o generalista e o especialista, que consegue fazer nexo - daí o termo - de assuntos mundanos ou banais com questões mais profundas. “Ser nexialista”, para o Xico, vai se tornar uma soft skill muito em breve, já que vai ajudar os profissionais e as marcas a endereçarem as mensagens de maneira mais certeira num ambiente cada vez mais fragmentado. Sobre esse termo, vimos relação direta sobre outro assunto muito debatido no evento, o famoso funil de vendas. É que na medida que nos dedicar a entender os links para fazer uma comunicação mais certeira, o funil pode se desmembrar em vários canais e mensagens, dependendo de como cada conteúdo é consumidor para cada pessoa.
Olha essa ferramenta
Simone Bispo, gerente de conteúdo na VMLY&R, deu uma palestra pra lá de útil com dicas de ferramentas para criadores de conteúdos! Anotamos as que mais curtimos para compartilhar com vocês:
Hemingwayapp.com - só colocar o seu texto e esperar uma avaliação do que tirar para deixar a mensagem mais direta. Parece mágica!
Infogram - um criador de infográficos para deixar nossas defesas e apresentações mais claras - e coloridas.
Piktochart - uma solução narrativa completa, do visual ao texto. É tanta ferramenta que a gente indica clicar no link e se divertir.
Unscreen - remove o fundo de vídeos e gifs, com apenas alguns cliques. Simples assim.
Pictalio - um banco maravilhoso de vídeos verticais para poder compor seus trabalhos e impressionar o seu cliente ou a sua equipe.
Cleanup Pictures- remove pessoas indesejadas das fotos com uma facilidade que a gente queria isso na vida real, algumas vezes.