O varejo alternativo #16
Canais tradicionais perdem espaço para formatos alternativos
Se você trabalha com varejo deve estar acostumado com mudanças que acontecem em velocidade máxima. Afinal, este é um dos setores que mais sente as mudanças nos hábitos dos consumidores se transformarem em vendas - ou pior, na perda delas.
Por isso, o varejo sempre esteve obcecado por compreender e antecipar as novidades. E, nos últimos anos, a transformação digital e a integração de canais foi a bola da vez. Mas, na NRF deste ano, que é o principal evento do setor, vimos surgir um varejo alternativo, que não acontece somente dentro das loja (sejam elas físicas ou online), mas dentro dos jogos, das redes sociais, das lives e entre os próprios consumidores.
Nesta Nós da Cordão mergulhamos nas tendências mais comentadas da NRF 2022, além de exemplos práticos de como este importante setor está se transformando.
Boa leitura e boas vendas!
Pra ler com calma
Links bons demais para serem lidos rapidamente
Ei, Boomer: a GenZ não está nem aí para o seu omnichannel
Foi com esta frase que a especialista em varejo Kate Ancketill iniciou sua apresentação durante a NRF 2022, uma das falas mais comentadas deste ano. Entre outros temas interessantes apresentados por ela, destacamos o conceito de “Alt-commerce” que mostra que as vendas devem migrar dos canais tradicionais para canais alternativos, como por exemplo para dentro dos games, das mais diversas redes sociais e também entre os próprios consumidores.
Ela ressalta que, para triunfar na era do alt-commerce, os varejistas precisarão preocupar-se menos em integrar seus canais físicos e digitais e mais em integrar-se com sua comunidade de clientes.
Sua apresentação foi recheada de exemplos de marcas que estão mandando bem na criação de varejos alternativos. E estes preciosos slides você pode ter acesso aqui. De nada.
O mercado bilionário de resale
Um dos formatos alternativos que o varejo do futuro deve assumir é a revenda peer-to-peer. Já falamos na aqui na Nós da Cordão #11 que a mais nova tendência no mercado de luxo é a revenda de artigos de segunda mão. E, nesta semana, foi lançado uma pesquisa da Bain & Company mostrando que o mercado de luxo de segunda mão cresceu cinco vezes mais rápido que as novas vendas em 2021. Hoje, o mercado de resale já movimenta € 33 bilhões.
Quem deseja se aprofundar mais só conferir o artigo que a Dani Lazzarotto, (nossa fundadora e diretora de estratégia) publicou ontem em sua coluna do Update or Die dissecando o mercado de resale e as suas vantagens para as marcas e o planeta.
Social-commerce
Outro formato alternativo que o varejo do futuro deve assumir é o Social Commerce, modalidade que pode ser definida como as transações que são feitas exclusivamente — da descoberta ao swipe do cartão — por meio de uma rede social, como o Instagram ou TikTok.
Estimativas da Accenture mostram que esse formato de vendas vai crescer 3x vezes mais rápido do que os canais tradicionais nos próximos três anos, superando a marca 1,2 trilhão de dólares. A tendência está sendo impulsionada, principalmente, pelos consumidores da Geração Z e Millennials, que devem responder por 62% dos gastos.
Direct-to-jovens
Uma nova pesquisa da Capgemini mostrou que as gerações Z e Millennials estão mais dispostas a ignorar os canais tradicionais de varejo e encomendar produtos diretamente das marcas. Mais de dois terços (68%) da geração Z e mais da metade (58%) dos millennials encomendaram produtos diretamente de marcas nos últimos seis meses, contra 37% dos compradores da geração X e 21% dos baby boomers.
O Direct-to-Consumer é uma das grandes mudanças culturais que os varejistas precisam estar atentos. Pra quem quiser se aprofundar no tema, recomendamos nossa news edição #6 foi toda sobre a força do D2C.
Para não dizer que não falei do metaverso
Sim, sim. O varejo também está querendo dominar o metaverso. Mas, não através dos óculos de realidade aumentada. Mas, sim, através dos games e dos NFT's. Muitas empresas vêm criando seus próprios metaespaços que incorporam sua essência e seus valores dentro dos games - vide a Nikeland em Roblox e os diversos exemplos que trouxemos na news #11.
Já, a indústria NFT explodiu em popularidade este ano. Houve mais de US$ 2,5 bilhões em volume de vendas durante o primeiro semestre de 2021 e só acelerou desde então. Mas, muito deste valor é movimentado pela euforia inicial de pessoas com muito dinheiro para gastar. O menino Ney, por exemplo, gastou 6 milhões de reais na compra de dois NFTs da coleção Bored Apes Yatch Club.
Então, apesar de termos um mercado em ascensão, existe uma chance das NFTs serem uma febre tão passageira quanto o Clubhouse (lembra dele?), afinal 82% da GenZ pensa que os certificados digitais são uma fraude.
A nova loja da Amazon
É claro que Amazon já está integrando todas as tendências para o futuro do varejo em um novo modelo de lojas, o Amazon Style, que será lançada em Los Angeles. Assim como na Amazon Go, você só vai conseguir comprar se tiver um smartphone. Todos os tens exibidos nas araras serão únicos, e o consumidor deverá escanear o QR Code dos cabides para escolher cor e tamanho. E, aqui que entra a mágica: ao fazer isso, os itens escolhidos serão automaticamente enviados a um provador inteligente, que terá todas as peças escolhidas por você. Seria um sonho?
E não para por aí: Os itens da loja terão a avaliação dos usuários da Amazon. E as sugestões de looks serão montadas por influenciadores de moda.
Olha este dado
Dados para embasar seu próximo trabalho
72%
de todos os compradores esperam interações significativas com lojas físicas pós-pandemia, em comparação com os 60% que afirmavam isto pré-COVID. Os Boomers mais propensos a interagir na loja (76%) e a Geração Z menos provável (66%). Os dados são da Capegemini.
44%
dos jovens consideram o valor de revenda dos novos itens que compram. Além da questão financeira, a sustentabilidade é um fator que pesa a favor do mercado second hand. Os dados são deste artigo da Forbes.
76%
de quem comprou um artigo de segunda mão afirma que vai comprar novamente nos próximos anos. Os dados são da pesquisa da ThredUp RESALE REPORT.
95%
é o valor aproximado recebido por motoristas do novo app de mobilidade de Araraquara (SP), uma parceria da prefeitura com a Cooperativa de Transporte da cidade. Em comparação a outros apps, que ficam com até 50% do valor, essa é uma iniciativa inédita no país, que começou a operar em janeiro.
US$1.3 MILHÕES
a quantia paga por Justin Bieber, o mais novo proprietário de um Ape no mercado de NFTs. O que surpreende é que a peça adquirida pelo astro nem é tão exclusiva assim, para justificar o preço exorbitante.
Olha esse livro
Dicas de leitura para edificar seu conhecimento.
Diferente: Quando a exceção dita a regra Youngme Moon é professora em Harvard e traz exemplos de marcas que se tornam inovadoras justamente por inverterem a lógica de mercado que elas seriam naturalmente conduzidas. Apesar do livro ter mais de 10 anos, segue muito atual e cheio de boas referências que ela usa em sala de aula para ensinar sobre a verdadeira relevância das marcas.
Não aguento mais não aguentar mais: Como os Millennials se tornaram a geração do burnout Foi assunto da nossa primeira newsletter de 2022, mas segue rendendo, ainda mais depois deste lançamento super importante sobre a relação do nosso esgotamento e das perspectivas futuras de uma geração que precisa agir logo para inverter o jogo.
Creative Superpowers: Equip Yourself for the Age of Creativity Olhando para o futuro no presente, este livro descreve as habilidades essenciais que determinarão os superpoderes da criatividade. Até sacanagem chamar de previsão, mas este livro mostra um caminho bastante real para quem gosta de estar sempre precavido - ou quem é, no mínimo, curioso.
Olha esta ferramenta
Busy Simulator: finja concentração com sons de aplicativos como Slack, Skype ou até mesmo o seu celular vibrando. Mas use com moderação!
How I Experience Web Today: sabe aquela conversa que a gente precisa oferecer uma experiência para o usuário que seja fácil? Pois é, prove desse veneno nesse simulador de interação com os sites.
Como escrever uma newsletter: para quem tem assunto a compartilhar em formato de news, esse guia é perfeito para organizar as ideias, e dá dicas até mesmo de como formatar ou como começar uma frase.